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Preguntas frecuentes
- ¿Cómo cancelo mi suscripción? En tu iPhone: Ajustes → toca tu nombre (Apple ID) → Suscripciones → immigo → Cancelar. La cancelación surte efecto al final del período de facturación.
- ¿Cómo sigo mi caso de USCIS? Abre el asistente e ingresa tu número de recibo de 13 caracteres (p. ej. IOE0123456789). immigo te explica el estado en tu idioma.
- ¿immigo da asesoría legal? No. immigo ofrece solo información general y herramientas de organización; no es un bufete ni crea una relación abogado-cliente. Para decisiones sobre tu caso, consulta a un abogado de inmigración con licencia.
- ¿Cómo elimino mi cuenta? En la app: Ajustes → Datos y privacidad → Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu cuenta y tus datos.
- ¿Qué idiomas admite? immigo funciona en inglés, español, turco y varios idiomas más — cámbialo en Ajustes.
Reembolsos y facturación
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